SLA

Wij bieden u twee SLA varianten, ons standaard SLA is gebaseerd op werkplekken in combinatie met een cloud of NAS omgeving. En een Pro variant als u eigen server(s) gebruikt die wij beheren en monitoren.

Service Level Agreement:

  • Support buiten kantoortijden (op nacalculatie volgens spoedtoeslag)
  • Prioriteits-support en responstijd volgens SLA

Service Level Agreement Pro inclusief server monitoring:

Support buiten kantoortijden (op nacalculatie volgens spoedtoeslag)

  • Support buiten kantoortijden (op nacalculatie volgens spoedtoeslag)
  • Prioriteits-support en responsetijd volgens SLA
  • Monitoring van de server, de beveiliging en de algemene conditie
  • Monitoring van de Back-up
  • Monitoring van serverprocessen en applicaties
  • Preventief onderhoud en monitoring

Neem contact op met ons voor prijzen en een vrijblijvend gesprek!